インバウンドテレマーケティング│カスタマーサポートセンター・完全成果型の通販受注代行・秘書代行 なら業界最低料金の亀山マーケティンググループ株式会社

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新着実績 - RESULT

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テレマーケティングでリマインドコール
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2015/02/23
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24時間365日対応 高品質な対応で顧客満足度を高めます コールセンター代行

サーバーの保守や住宅管理の緊急時対応において、コールセンターは欠かせません。
また、ネイルサロンやエステサロンでは深夜帯のお客様のお問い合わせも多いため、営業時間外も対応することで「来店数の増加」や「顧客満足度の向上」を図ることが可能です。
弊社では、柔軟かつきめ細やかな対応で顧客満足度を高めます。

こんな企業様にオススメです!
  • システム/サーバー保守システム障害発生時の緊急対応業務
  • 医療機器メーカーの保守やお問い合わせ対応業務
  • エステサロン・ネイルサロンのお問い合わせ対応業務
  • マンション管理会社様の緊急時のお客様対応業務
  • 葬儀会社葬祭関連事業者様のお問い合わせ対応業務

失注率を下げる高品質コールセンター 急なご依頼にも対応! 通販受注代行

自社で複数回線を用意するのが難しい小規模通販会社様から、TV、ラジオ、新聞広告等の大規模プロモーションを実施する事業者様まで、様々なクライアント様のご要望に柔軟に対応いたします。
特にマス媒体は、瞬間的に受電が集中します。フレキシブルな対応で受電率を高めて失注率を下げることによって、売上アップに貢献すると同時に、つながりにくい等のお客様のストレスを低減し顧客満足度を高めます。
また、アウトバウンドのノウハウを活かし、受電時のアップセルやクロスセルを実施することも可能です。

こんな企業様にオススメです!
  • 自社で複数回線を用意したいが、
    コスト面期間・人員の面で対応が困難な業者様
  • 一定期間のみのスポット利用を検討中のお客様
  • 自社のコールセンターで発生している「あふれ呼」を減らしたい業者様
  • お問い合わせを受注に結びつけたい
    もしくはアップセル・クロスセル等を強化したいというお客様

イメージアップで営業力アップ 電話対応で企業価値が決定! 秘書代行業務

事業を立ち上げたばかりで、電話対応スタッフを置く余裕がない企業様、
外出が多く、携帯に転送しているが電話にでられないというお客様、
また、土日や深夜もお客様の電話対応をしなくてはいけない事業者様
をサポートいたします。

電話対応は御社の顔です。
高品質な対応で御社のイメージアップに貢献します。

こんな企業様にオススメです!
  • 新規で会社を設立された方、SOHO事業者の方
  • 土日や深夜帯にお客様対応をする必要がある事業者様
  • 外出が多く、電話を受けられない場合が多い事業者様
  • 現在他社を利用しているが、料金やサービスに不満がある事業者様

サービスの基本的な流れ

Step 1 御社のお取引先様 >>> 御社 >>> 秘書センターへ転送
御社にかかってきた電話を秘書センターへ転送します まず、御社にかかってくるお取引先様からのお電話を、秘書センターに転送します。
この時、転送していることをお知らせするアナウンスなどは流れませんので、お取引先様は直接御社の事務員さんとお話しているイメージを持たれます。
電話転送も簡単なプッシュ操作になりますので、必要なタイミングでご利用いただけます。
Step 2 担当オペレーター >>> 御社のお取引先様
秘書センターのオペレーターが親切・丁寧に対応します 秘書センターのオペレーターが御社の事務員として、お取引先様の会社名、ご担当者様名、電話番号、ご用件などを丁寧に、正確にお受けします。
応対方法につきましては御社との綿密なお打ち合わせに基づき、的確、かつ柔軟な対応にて御社のイメージアップに努めてまいります。
Step 3 担当オペレーター >>> 御社のご担当者様
御社のご担当者様へご連絡、または直接お繋ぎします お受けした内容は、迅速に携帯電話などへE-mailで連絡しますので、記録も残るので安心です。
また、内線電話のように直接、御社ご担当者様の携帯電話などにお繋ぎすることも可能です。
連絡方法・報告方法につきましては、御社のご都合の良い方法をとらせていただきますので、何なりとご相談くださいませ。
Step 4 御社のご担当者様 >>> 御社のお取引先様
内容によってお取引先様へご連絡ください 必要に応じてお取引先様へご連絡をお願いします。
御社とお取引先様との連絡が円滑に運ぶことにより、お取引先様にも好印象を与えることができ、ビジネスチャンスを逃すこともございません。これにより、安心して営業活動、業務拡張に専念できます。
秘書代行サービスの一番のメリットです。

インバウンドテレマーケティング実績

  • 果物の全国通信販売
    青果荷造、販売業受注代行
  • 求人サイト運営
    人材派遣業カスタマーサポート
  • 乳製品販売
    乳製品・製造販売業カスタマーサポート
  • まつげエクステサロン
    美容業受電代行業務

    インバウンド業務

  • ネイルサロン
    美容業受付代行業務

    インバウンド業務

  • 不動産販売全般受付
    不動産販売業カスタマーサポート
  • サプリメント販売
    小売業受注代行
  • 不動産販売受付
    不動産販売業受付代行
  • サプリメント
    広告代理店業受注代行
  • 飲料メーカー
    飲料製造・販売業カスタマーサポート
  • 国際NGO
    サービス(開発援助・人道支援)カスタマーサポート
  • 海産・野菜の北海道お取り寄せ通信販売
    小売業受注代行
  • 商社
    商品開発・販売業受注代行
  • 音楽教室
    サービス業受付代行
  • 海産系食品販売
    小売業受注代行
  • 餡および和菓子の製造販売
    製造加工・販売業受注代行
  • 造園
    サービス業受付代行
  • 投資情報サービス
    サービス業受付代行
  • システム保守
    システム開発業カスタマーサポート
  • 接骨院
    医療業受付代行